POLITYKA WYSYŁKOWA

Ze względu na globalny kryzys spowodowany przez koronawirus (COVID-19), nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez naszych partnerów wysyłkowych. W czasie kryzysu operacje naszych partnerów wysyłkowych, jak również Państwa poczty krajowej, mogą być opóźnione ze względu na procedury i środki ostrożności, które zostały wprowadzone w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich pracowników i odbiorców. W oczekiwaniu na dalsze aktualizacje dotyczące statusu przedmiotowej sprawy, prosimy mieć na uwadze, że przesyłki mogą ulec opóźnieniu. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących statusu zamówienia lub procedur wysyłki. Nasz zespół będzie bardziej niż szczęśliwy, aby pomóc i mamy nadzieję, że wszyscy pozostaną bezpieczni w tym trudnym czasie.

CZAS REALIZACJI:
Rozumiemy, że jesteś podekscytowany otrzymaniem swojego zamówienia i my również! Prosimy jednak o pozostawienie do 2 dni roboczych, aby nasz zespół mógł przetworzyć zamówienie po potwierdzeniu płatności. Każde zamówienie jest ręcznie wybierane przez jednego z niesamowitych członków zespołu magazynu i przechodzi przez kontrolę jakości. Wszystkie przedmioty są pakowane w pudełka, a następnie umieszczane w kopertach wysyłkowych przygotowanych na podróż do Ciebie. Podczas okresów wyprzedaży i szczytowych ilości w czasie świąt, prosimy o pozostawienie 2-4 dni roboczych na realizację zamówienia przed wysyłką.

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia, wtórny e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia zostanie wysłany do Twojej skrzynki pocztowej. Jeśli masz problemy z otrzymaniem tej wiadomości, sprawdź najpierw folder spamu lub odwiedź nasze FAQ, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Ważne jest, aby pamiętać, że niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowych informacji od naszego zespołu wysyłkowego w odniesieniu do adresu i/lub potwierdzenia płatności. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej pod kątem wszelkich wiadomości uzupełniających po złożeniu zamówienia, aby upewnić się, że prośba została przetworzona.

WYSYŁKA:
Każdy wisiorek jest wykonany przez mistrza jubilerstwa. W każdy egzemplarz wkładamy wiele troski i miłości. Dlatego potrzebujemy trochę więcej czasu, aby prezent był idealny. Spodziewaj się, że przesyłka dotrze do Ciebie w ciągu 3-5 dni roboczych.

WYSYŁKA:

Czas dostawy: 3-5 dni roboczych.

Cena za przesyłkę: 34,99zł

CŁA, PODATKI I OPŁATY:
Podatki celne, cła lub opłaty importowe są zobowiązaniem ciążącym do zapłaty przez klienta. Nie pokrywamy żadnych dodatkowych opłat ani kosztów związanych z ostatecznym dostarczeniem paczki do miejsca przeznaczenia lub kraju. Należy pamiętać, że opłaty te różnią się w zależności od przepisów i polityki danego kraju i nie możemy oszacować ich wysokości. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu odmowy uiszczenia opłat celnych i podatków, zwrot pieniędzy nie będzie miał zastosowania.

OPÓŹNIONA PACZKA:
Nawiązaliśmy współpracę ze wszystkimi naszymi przewoźnikami i dążymy do dostarczenia wszystkich paczek w podanym terminie. Proszę pamiętać, że nie będziemy odpowiedzialni za opóźnienia w paczkach, które mogą wystąpić z powodu pogody, nieprawidłowych danych adresowych lub problemów związanych z przewoźnikiem, które są poza naszą kontrolą. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem dla wszystkich naszych klientów w odniesieniu do ponownych wysyłek, roszczeń lub utraconych pakietów w najlepszy możliwy sposób.

W przypadku, gdy pakiet został utracony, brakuje lub nie może potwierdzić dostawy z śledzenia będziemy przetwarzać ponowną wysyłkę zamówienia. Pakiety, które pokazują potwierdzoną dostawę od przewoźnika będą przedmiotem dochodzenia i nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy do czasu rozwiązania. Jeśli paczka nie pojawi się lub dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt na adres: support@klejnot-serca.com z numerem zamówienia.